Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

Naam: Joke Tallon
Adres van de praktijk: Vaartdijk Noord +4, 8432 Leffinge
BTW-nummer: BE0679.285.456
Contactgegevens: joke@latfinga.be - 0478/605497
Ondernemingsnummer: BE0679.285.456

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, ceremonies, workshops, trajecten en producten aangeboden door Latfinga. Door deel te nemen aan een sessie, workshop of ceremonie, of door een product aan te schaffen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld conform de Belgische wetgeving, waaronder het Wetboek van Economisch Recht en de Wet van 22 april 2019 inzake kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg.

3. Deelname en aansprakelijkheid

• Deelname aan sessies, workshops, rituelen en ceremonies geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
• Latfinga is niet aansprakelijk voor schade, fysiek of psychisch, die voortvloeit uit deelname, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het aangeven van fysieke of mentale aandoeningen die invloed kunnen hebben op de deelname.
• Bij twijfel over gezondheid of medicijngebruik dient vooraf overleg plaats te vinden met een arts. Latfinga verstrekt geen medische diagnoses of behandelingen.

4. Afspraken, annuleringen en annulatiebeleid

4.1 Afspraken voor individuele sessies

• Afspraken kunnen telefonisch of per e-mail worden gemaakt.
• De cliënt wordt verzocht minimaal 24 uur van tevoren te annuleren indien hij/zij niet aanwezig kan zijn op de geplande afspraak.
• Annuleringen minder dan 24 uur voor de afspraak of afwezigheid zonder bericht, zullen worden gefactureerd tegen het volledige tarief van de sessie.

4.2 Annulatiebeleid voor workshops en ceremonies

• Inschrijving voor workshops en ceremonies kan plaatsvinden via de website, e-mail of telefoon.
• Annuleringen voor deelname aan workshops of ceremonies dienen schriftelijk te worden gedaan (per e-mail).

Annulatiekosten:

• Annulering meer dan 14 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling minus een administratieve kost van €25.
• Annulering tussen 7 en 14 dagen voor aanvang: 50% van de deelnamekosten worden in rekening gebracht.
• Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang: geen terugbetaling, volledige kosten worden in rekening gebracht.
• Bij onvoldoende deelnemers of andere onvoorziene omstandigheden behoudt Latfinga zich het recht voor de workshop of ceremonie te annuleren. In dit geval ontvangen de deelnemers een volledige terugbetaling van de betaalde kosten.

5. Tarieven en betaling

• De tarieven voor de diensten zijn beschikbaar op de website van Latfinga of kunnen op verzoek worden verstrekt.
• Betalingen voor individuele sessies dienen te worden voldaan na elke sessie, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan enkel contant.
• Betalingen voor workshops en ceremonies dienen vooraf te worden voldaan om de inschrijving te bevestigen.

5.1 Definitie van laattijdige betaling

• Een betaling wordt als laattijdig beschouwd als het verschuldigde bedrag niet is ontvangen binnen 14 dagen na de datum van de factuur of, indien anders overeengekomen, binnen de overeengekomen betalingstermijn.
• Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, behoudt Latfinga zich het recht voor om een herinnering te sturen en een nalatigheidsintrest aan te rekenen tegen een percentage van 1% per maand (12% per jaar), berekend vanaf de vervaldatum van de factuur tot de volledige betaling is ontvangen.
• Daarnaast kan Latfinga administratieve kosten aanrekenen voor de verwerking van de laattijdige betaling, met een vast bedrag van €10 per herinnering.

5.2 Gevolgen van laattijdige betaling

• Bij herhaaldelijke laattijdige betalingen behoudt Latfinga zich het recht voor om verdere diensten op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn betaald.
• In geval van aanhoudende betalingsachterstanden, kan Latfinga de vordering doorsturen naar een incassobureau, waarbij alle bijkomende kosten voor de invordering ten laste van de cliënt komen.

6. Privacy en vertrouwelijkheid

• Alle persoonlijke gegevens en gedeelde informatie tijdens sessies worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
• Latfinga houdt zich aan de geldende privacywetgeving en zal gegevens niet zonder toestemming delen met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

7. Gebruik van producten en tincturen

• De aangeboden tincturen en kruidenproducten zijn geen vervanging voor medische behandelingen.
• De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het correct gebruiken van de producten.
• Latfinga is niet aansprakelijk voor bijwerkingen of effecten van producten, tenzij er sprake is van een productiefout of onjuiste etikettering.

8. Duur en beëindiging van de behandeling

• De duur van de behandeling wordt in overleg tussen de therapeut en de cliënt bepaald.
• Zowel de cliënt als Latfinga kunnen op elk moment besluiten de behandeling te beëindigen. Bij voortijdige beëindiging door de cliënt worden de reeds uitgevoerde diensten gefactureerd.

9. Klachtenprocedure

• Indien de cliënt niet tevreden is over de geleverde diensten, kan hij/zij een klacht indienen via joke@latfinga.be.
• Latfinga zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en binnen 14 dagen een reactie geven. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een erkend bemiddelingsorgaan of de bevoegde overheidsinstantie.

10. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

• Latfinga behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht vanaf het moment dat deze zijn gepubliceerd op de website van Latfinga of aan de cliënt zijn meegedeeld.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Latfinga is gevestigd.

Door gebruik te maken van de diensten en producten van Latfinga stem je in met deze algemene voorwaarden.